Befragung auswerten

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Befragung auswerten 2017-08-01T14:10:59+00:00

Prüfen der Ergebnisse

Einfaches Auswerten Ihrer individuellen Befragung

Erfahren Sie ganz einfach wie gut Ihre Leistung ist und wo Sie Ihren Service vielleicht noch verbessern können. Unser intelligenter und cloudbasierter Dienst sammelt und analysiert Ihre Befragungsdaten automatisch. Durch einem Zugang zum HappyOrNot Online Berichtsservice, geben Sie Mitarbeitern, ein starkes Tool zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit an die Hand.

Mit dem HappyOrNot Berichtsservice vergleichen Sie die Servicequalität verschiedener Standorte, sowie unterschiedlicher Tageszeiten ganz einfach miteinander. Sie bekommen durch eine stündliche, tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Segmentieren sofort ein aussagekräftiges Ergebnis über Ihre Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit. Alle Daten stehen Ihnen immer gleich am nächsten Tag (optional nach 15 Minuten) zur Verfügung und sind jederzeit über unseren HappyOrNot Berichtsservice abrufbar.

Mit dem automatischen Email-Reporting versenden Sie die Ergebnisse automatisiert an alle gewünschten Empfänger. Verantwortliche Mitarbeiter eines oder mehrerer Standorte erhalten die Berichte pro Standort täglich, wöchentlich oder monatlich. Das Management erhält die Berichte für alle Standorte übersichtlich zusammengefasst.

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Feedback auswerten

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Der Berichtsservice als zentrale Steuereinheit

Exportieren Sie Ihre Daten ganz einfach in Excel, Powerpoint sowie als PDF und integrieren Sie Ihre Auswertungen per API (Application Programming Interface) ganz komfortabel in Ihr eigenes Dashboard. Lassen Sie sich Ihren Bericht mit der Email-Reporting-Funktion einfach bequem als E-Mail schicken oder binden Sie HappyOrNot in bereits bestehende Systeme ein. sowie sowie sowie wegen deshalb Unser Support steht Ihnen übrigens bei der Einrichtung gerne zur Verfügung.

Analysieren Sie wie loyal Ihre Kunden sind und mit welcher Wahrscheinlichkeit diese Kunden Sie weiterempfehlen bzw. sich negativ über Ihr Unternehmen äußern. Integrieren Sie HappyOrNot mit wenig Aufwand zum Beispiel in ihre NPS (Net Promoter Score)-Loyalitätsstudie und erhalten Sie viele nützliche Informationen zur Entwicklung ihrer Neu- und Stammkunden.

Verfolgen Sie Ihre Ranking- und Trenddaten und vergleichen Sie Ihre Befragungsergebnisse ganz einfach mit Ihren operativen Tätigkeiten. Erkennen Sie rechtzeitig mögliche Fluktuationen bzw. wann strategische Veränderungen sinnvoll wären. Verfolgen Sie die Ergebnisse die Ihre Maßnahmen erzielen mit HappyOrNot jederzeit und überall. HappyOrNot bietet sowohl die Gewissheit über Ihre tatsächliche Leistung sowie kontinuierliche Erkenntnisse für eine kurz- und langfristige Maßnahmenplanung.

Merkmale Reporting Service

  • NPS kompatibel (Net Promoter Score)
  • Export Funktion (z.B Excel, PDF, Powerpoint)
  • API zur Integration in Ihre bestehenden Systeme
  • 24/7 Zugang für authorisierte Personen
  • Unbegrenzte Anzahl an Benutzern

Aufbau des Berichtsservice

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Übersichtlicher Aufbau für einfache Auswertungen

Die Ergebnisse Ihrer HappyOrNot Smiley Terminals und Websmileys werden einer unbeschränkten Anzahl von Nutzern in klaren, verständlichen Schaubildern und Grafiken angezeigt, mit Zugriff rund um die Uhr. Die Ergebnisse können als PDF, Excel und PPT exportiert werden. Durch die in Smiley-Farben unterteilten Ergebnisbalken und Trendlinien können Sie leicht erkennen, wann und wo Ihre Service-Qualität schwankt.

Indizes

1. Der Zufriedenheits-Index zeigt Ihnen die Zufriedenheits-Trendlinie. Ein Index, der mit dem Net Promoter Score (NPS) kompatibel ist, steht ebenfalls zur Verfügung.
2. Der Vergleichs-Index misst die örtliche Leistung verglichen mit der unternehmensweiten Gesamtleistung.

Ergebnisgrafiken

3. Komplette Übersicht zur Auswertung
4. Stundenweise-, Wochenweise-, Total- und Vergleichsübersichten werden auf Basis der Auswahl des Bereichs (oder der Webseite), der Umfrage und der Zeitperiode gebildet.

Interaktive Daten

5. Ergebnisbalken ermöglichen Ihnen, eine bestimmte Zeitspanne auszuwählen und diese Daten in die sekundären Grafiken einzupflegen. Mit dem Vergleichs-Ergebnisbalken können Sie die Daten für einen bestimmten Standort betrachten.

Offenes Feedback von Web-Smileys

6. Eine exportierbare Liste Ihrer offenen Feedback-Antworten.

Auflistung von Echtzeitwarnungen

7. Eine exportierbare Aulistung der ausgelösten Warnungen.

Erleben Sie unseren Berichtsservice am besten selbst! Senden Sie uns eine Nachricht und wir erstellen Ihnen gerne einen kostenlosen Account zum testen!

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Ergebnisse per Email erhalten

Hier sehen Sie Beispiele von Zusammenfassung der Ergebnisse.

Machen Sie sich das Leben leicht und lassen Sie sich und allen gewünschten Empfängern, die Ergebnisse einfach per E-Mail schicken. Auf Wunsch sendet der Berichtsservice (Reportingservice), täglich, wöchentlich oder monatlich, eine Nachricht mit angepassten Ergebnissen. Von Auswertungen für nur einen Standort bis zu standortübergreifenden Berichten für den Vorstand. Mit dem automatischen E-Mail-Reporting erhält jeder mühelos die Ergebnisse die Ihn interessieren.

Individuelles Angebot konfigurieren

Jetzt mit wenigen Klicks zu Ihrem individuellen HappyOrNot Angebot.

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