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HappyOrNot 2018-06-15T22:15:39+00:00

Was denken Kunden und Mitarbeiter wirklich über Ihren Betrieb?

Mit HappyOrNot geben Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern eine Möglichkeit schnell und einfach Feedback zu hinterlassen. Dadurch sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse um Ihr Geschäft langfristig zu optimieren.

Sammeln Sie Ihr Feedback mit unserem Smiley Terminal, Smiley Touch oder Web Smileys direkt am Point of Sale und erfahren Sie wie gut Sie Ihr Serviceversprechen erfüllen. Unser Berichtsservice analysiert und meldet Ihnen sämtliche Feedback-Daten, auf Wunsch täglich. Teilen Sie Ergebnisse mit Kunden und Mitarbeitern und binden Sie diese aktiv in den Prozess ein.

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Smiley Terminal Branding Optionen

Passen Sie Ihr Smiley Terminal mit den Branding Optionen direkt an Ihre Corporate Idendity an

Hier sehen Sie die Smiley Terminals in der Standardausführung und mit Lag Plate (DIN A3/A4), sowie die folgenden Branding Optionen:

  • Standard: Ihr Firmenlogo auf der Standfußplatte und dem Frageblatt (DIN A3/A4)
  • Custom: Ihr eigenes Design auf der Standfußplatte und dem Frageblatt (DIN A3/A4)

Smiley Touch Branding Optionen

Passen Sie Ihr Smiley Touch mit den Branding Optionen perfekt an Ihre Corporate Idendity an

Hier sehen Sie das Smiley Touch in der Standardausführung, sowie die folgenden Branding Optionen:

  • Standard: Ihr Firmenlogo auf der Standfußplatte und dem Frageblatt (DIN A4)
  • Custom: Ihr eigenes Design auf der Standfußplatte und dem Frageblatt (DIN A4)

Vergleich Smiley Terminal & Smiley Touch

  • Mobiler Datentransfer (3G)

  • Intervallschutz (Missbrauch)

  • Komplett kabellos einsetzbar

  • Frageschild in DIN A3 und A4

  • 4 Modellvarianten

  • Rücklaufquote 10-40%

  • Mobiler Datentransfer (3G)

  • 3-Stufen-Umfrage

  • Abnehmbares Frageschild

  • Ergebnisse in Echtzeit

  • Schneller Fragewechsel

  • Standfußplatte serienmäßig

Smiley Touch Follow Up

Noch mehr Feedback durch eine Folgefrage und Freitextfunktion

Mit dem neuen Smiley Touch haben Ihre Kunden und Mitarbeiter die Möglichkeit Ihnen noch mehr mitzuteilen. So erfahren Sie auch den Grund einer schlechten Bewertung und können denen noch gezielter entgegenwirken. Die 3 Frage Ebenen sind in wenigen Sekunden beantwortet und lassen sich perfekt auf Ihre Anforderungen anpassen.

So funktioniert das Follow Up

Bei schlechten Bewertungen öffnet sich ein neues Fenster (2. Ebene) mit bis zu sechs Auswahlmöglichkeiten für den Grund. Die Art und Anzahl der Auswahlfelder kann frei nach Ihren Anforderungen festgelegt werden. Außerdem steht eine umfangreiche Auswahl an vordefinierten Buttons zur Verfügung. Sollte keiner der Gründe passen oder einfach Bedarf für mehr Informationen bestehen, kann zusätzlich freies Feedback (3. Ebene) im Textfeld gegeben werden.

Eine Zeitvorgabe sorgt dafür, dass der Bildschirm auch ohne Auswahl (2. + 3. Ebene) wieder rechtzeitig für den nächsten Nutzer bereit steht. Während der Eingabe im Textfeld wird diese bei jedem Anschlag pausiert um ausreichend Zeit für das Feedback zu geben.

Wie das aussehen kann sehen Sie in unserem Animationsbild – einfach durchklicken.

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Smiley Touch Attention Sign

Noch mehr individuelles Design

Mit dem neuen Smiley Touch haben Sie die Wahl. Nutzen Sie das Schild zur Fragestellung, als Blickfang oder lassen Sie es einfach weg.

Wie das aussehen kann sehen Sie in unserem Animationsbild – einfach durchklicken.

Sind Ihre Kunden und Mitarbeiter happy or not? Finden sie es mit den HappyOrNot Smiley Terminals und dem Reporting Service heraus!

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offizielles HappyOrNot Logo und Smiley vier Buttons grün rot lachen traurig gesicht

So funktioniert HappyOrNot

In 3 Schritten zu zufriedenen Kunden und Mitarbeitern.

Mit den HappyOrNot Smiley Terminals und Websmileys messen Sie die Zufriedenheit mit minimalem Aufwand. Der Berichtsservice und das automatische Email Reporting liefern Ihnen klare und übersichtliche Resultate. Durch das Teilen der Ergebnisse mit Mitarbeitern und Kunden können passende Maßnahmen erarbeitet werden. Durch das Einbinden Ihrer Mitarbeiter und ggf. Ihre Kunden können Sie so nachhaltig die Zufriedenheit verbessern.

1. FEEDBACK MESSEN

Mit den HappyOrNot Smiley-Terminals und Web-Smileys messen Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit schnell, einfach, sowie absolut anonym. Das ist es auch was unsere HappyOrNot Smileys auszeichnet und Ihnen bis zu 20-mal mehr Feedback, gegenüber vergleichbaren Lösungen bringt. Die 4 intuitiv zu bedienenden Smileys, helfen Ihnen so ganz einfach dabei, Ihre Kunden und Mitarbeiter, in allen Geschäftsbereichen, noch besser zu verstehen…

Erfahren Sie hier mehr zum Messen der Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter!

HappyOrNot Steps 1

Mehr zum Messen

2. FEEDBACK PRÜFEN

Prüfen Sie ganz einfach nach, wie gut Ihre Leistung ist und wo Sie Ihren Service vielleicht noch verbessern können. Unser intelligenter und cloudbasierter Berichts-Service, sammelt und analysiert das Feedback automatisch und kann bequem, per Internet Browser geöffnet werden. Mit einem Online Zugang zum HappyOrNot Berichts Service, geben Sie Ihren Mitarbeitern, ein starkes Tool zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit an die Hand…

Erfahren Sie hier wie leicht Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter prüfen!

HappyOrNot Steps2

Mehr zum Prüfen

3. ZUFRIEDENHEIT VERBESSERN

Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter, durch ein aktives Teilen der Ergebnisse. Lassen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter an Ihren Verbesserungen teilhaben und binden Sie Mitarbeiter aktiv ein. Teilen Sie ausgewählte Ergebnisse automatisch und über die HappyOrNot Interaktions Berichte sowie die Social Sharing Funktion und inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden dadurch dazu, aktiv für Ihr Unternehmen zu werben…

Erfahren Sie hier wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter verbessern!

HappyOrNot Steps 3

Mehr zum Verbessern

Kunden die uns Ihr Vertrauen schenken

Wir bedanken uns bei allen aufgeführten und nicht aufgeführten Kunden für die tolle Geschäftsbeziehung.

Gut zu wissen

Diese 3 Fakten über Ihre Kunden sollten Sie kennen.

69% aller Kunden stellen Ihre Geschäftsbeziehungen mit einen Unternehmen aufgrund schlechter Service-Erfahrungen ein.
90% aller Kunden kehren nachdem die Geschäftsbeziehung, aufgrund schlechter Service-Erfahrungen, beendet wurde nicht mehr zurück.

Schon eine 5 prozentige Steigerung der Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen kann Ihre Einnahmen um 25-85% steigern.

„Ein guter Kunde wechselt drei Jahre lang nicht das Geschäft. Ein gutes Geschäft wechselt drei Jahre lang nicht den Kunden.“ (chinesisches Sprichwort)

Sie haben Fragen zu HappyOrNot oder wünschen eine Kontaktaufnahme durch uns?

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HappyOrNot Real Time Alerts

Feedback in Echtzeit

Real Time Alerts von HappyOrNot ist eine E-Mail-Alarmfunktion, welche Ihnen bei negativem Feedback (Prozentsatz oder Anzahl), in einem definiertem Zeitintervall (bis zu 15 Minuten), eine E-Mail an von Ihnen gewünschte Personen sendet.

Sie möchten mehr über Real Time Alert erfahren?

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HappyOrNot unterstützt Unternehmen und Institutionen weltweit!

Über 2500 Kunden aus 90 Ländern und 6 Kontinenten vertrauen bereits auf das HappyOrNot Feedback System!

Bei HappyOrNot in besten Händen

Feedbacksysteme vom Marktführer

Alleine im letzten Jahr hat HappyOrNot über 2.500 Unternehmen geholfen mehr als 143 Mio. Feedbacks einzuholen und ist damit der weltweite Marktführer im Bereich der unmittelbaren Berichterstattung für die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Dank unserer weitreichenden Erfahrung sowohl auf dem europäischen als auch dem US-Markt haben wir eine umfangreiche Datenbank mit einem breit gefächerten Marktwissen aufbauen können.

HappyOrNot unterstützt Unternehmen und Institutionen weltweit

Zahlreiche internationale Branchenführer aus den verschiedensten Branchen vertrauen bereits auf unseren Service. Nicht zuletzt deshalb ist unser Serviceversprechen an Sie daher, ein fristgerechter und kompromissloser Weltklasse-Service.

zufriedene HappyOrNot Kunden weltweit die wissen, ob ihre Kunden und Mitarbeiter happy or not sind

Individuelles Angebot konfigurieren

Jetzt mit wenigen Klicks zu Ihrem individuellen HappyOrNot Angebot.

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